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人民铁道报延安5月22日电（万国强 许静 方恒）初夏的陕北，万物繁茂。一列复兴号动车组从延安宝塔山下驶过。车窗外，“延安精神永放光芒”巨大标语格外耀眼。

“这次出行太顺利了，延安站不仅帮我们制订了购票方案，还送票上门，下次组织来延安培训，我们还坐火车。”5月13日，延安市黄土地红色文化培训有限责任公司经理魏艳在返程的列车上深有感触地说。

延安是中国革命圣地。今年以来，延安站紧紧抓住红色旅游、红色研学升温的有利契机，与地方政府、旅游部门密切合作，通过“铁路+旅游”新模式，串联了延安革命纪念馆和杨家岭、枣园等革命旧址，共同打造展示红色文化的“移动长廊”。截至5月16日，该站今年共接发红色研学专列40余趟次，办理团体票100余批、4700余张。

“我们先后多次走访延安市红色培训相关机构、旅行社，深入了解团体旅客去向、票额需求，推荐返程车次方案及办理团体票优惠政策，全力推动红色旅游。”延安站客运车间主任吴兴文介绍说。随着客流量的不断增多，他们及时对接中国铁路西安局集团有限公司相关部门，临时加挂车辆，满足运力需求。

为提升服务质量，铁路部门在候车室设置红色旅游自助服务系统、母婴候车室和手机加油站等便民设备设施，为旅客提供个性化、多样化出行服务。他们在综合服务台摆放红色书籍、红色旅游宣传折页，附带介绍陕北特产、重点旅客预约服务等信息；将延安地区帮扶农副产品推介融入候车室，开设自助服务区，为农户拓宽销路，助力革命老区发展。

铁路部门充分发挥“圣地情”党内服务品牌作用，设置党员服务窗口，配齐小药箱、轮椅等应急用品；以着装、仪态、用语为重点，举办服务礼仪、心肺复苏培训，有效提升脱贫地区车站的客运服务水平；加强售票、候车、进出站等环节的引导和服务，在客流高峰时段动态调整进站通道旅客数量，减少进站排队时间，确保旅客安全有序乘车。