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徐汇区枫林街道谨斜小区有56栋老旧建筑，建造时间从上世纪30年代到上世纪80年代，涵盖多种楼型和房型。千余户家庭中，老龄人口约700余人，出租率超过30%，楼栋建造紧凑，配套不足，公共空间十分有限。在“三旧”变“三新”的过程中，谨斜居民区以党建为引领，以“居务会”为平台，以居民多层次多样化需求为导向，各部门紧密配合，让居民生活质量不断提高，居民的获得感、幸福感持续提升。

党建引领，搭好“沟通桥”“连心桥”

今年三月，谨斜居民区积极组织党员、楼组长、社区志愿者骨干等，将征询表逐户上门发放，在此过程中，与居民面对面沟通，实地了解居民需求。有的居民说，小区外立面、公共区域和楼道内的堆物，让小区环境显得陈旧杂乱，希望能够借此机会让这些“堵点”能够“旧貌焕新颜”；有的居民表示小区里机动车的停车位太少了，乱停车的情况希望得到改善；有的居民希望结合小区里老人多的特点，在改造中能够在细节上考虑老年居民的需求，侧重增加一些为老设施……一件件需求，是一位位谨斜居民对未来生活的无比憧憬。“居民诉求无小事”，居民区将这些需求全部汇总后，针对居民关切的重点问题，通过居民协商会议的形式及时予以回应、解答，消除居民关于小区改造的各种疑虑。同时，开展政策宣传。

多方协同，解“痛点”疏“堵点”

对于老旧小区更新改造而言，需要先“拆”，后“立”。然而，许多居民在此居住了几十年，一些“痛点”“堵点”成为先期环境整治的“顽疾”。谨斜居民区通过“居务会”平台，定期召开“居务会”例会，各部门及时汇报工作进展情况，共同研究解决工作中遇到的问题。另一方面，加强与相关部门的实时联动，提高居民问题的快速响应，优化解决问题流程。与此同时，在居委干部的服务能力上做文章，为谨斜居委干部开展了社工“全岗通”服务培训，融入谨斜小区改造现场协调及问题处置能力具体要求，全面提高了谨斜居委干部们服务水平。在面向居民的工作中，谨斜居民区晓之以理、动之以情，让居民了解到小区的更新改造与自己息息相关。小区老龄化程度高，有一些老年居民很难在短时间内改变旧的生活习惯，楼道堆物时间长、面积大，甚至是“拿进去”没过几天又“堆出来”。对此，居民区工作人员考虑到年轻人对政策的理解普遍到位，便着重做其家属的思想工作。年轻人也希望通过拆违和更新改造，让父辈、祖辈的生活环境得到改善，在年轻家属的共同支持下，街道积极推进了楼道堆物清理和违章拆除工作。“三旧”变“三新”的同时，小区的加梯工作也在稳步推进，于是“停车难”的矛盾在工程期间格外突出。对此，谨斜居委主动跨前谋划，一方面要求物业公司及时、合理规划停车位，严控外来车辆；同时对非机动车的充电、停放重新规范管理、清晰划线，并积极寻求社会资源，在家乐福超市、奥乐齐超市、周边兄弟单位、就近小区等协调错峰停车资源，缓解小区因施工造成的停车难问题。

重视细节，因地制宜“定制”美好家园

如今走在谨斜小区，路面是全新的，楼面是新粉刷的，健身区的全新设施也即将安装完毕，电工正在为“飞线入地”工程紧张施工，机动车、非机动车一排排整齐地停放在指定位置。居民们都说，小区愈发清爽敞亮，如今就快要彻底改造好了，每天看着一点点“不一样”的家门口，心情都畅快了。据悉，谨斜小区的“三旧”变“三新”工程即将进入收尾阶段，在细节上将继续把居民的多样化诉求纳入其中，把这件为民实事做细、做好，做到“心坎”上，实实在在地增加居民的获得感、持续提升居民的幸福感。

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文稿：枫林街道

编辑：邱彩红

校对：焦旸越（实习）

审校：韦丽

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